مرجوعی، ضمانت و گارانتی
شرایط ثبت درخواست مرجوعی یا گارانتی پس از ارسال سفارش در اینو چند.
اصالت کالا
محصولات از طریق فروشندگان تاییدشده در اینو چند عرضه می‌شوند. اگر کالا با مشخصات اعلام‌شده مغایرت داشته باشد یا دربارهٔ اصالت آن تردید دارید، می‌توانید از مسیر مرجوعی یا گارانتی درخواست ثبت کنید تا بررسی شود.
چه زمانی می‌توان درخواست داد؟
پس از آنکه سفارش در وضعیت ارسال‌شده، تحویل‌شده یا تکمیل‌شده باشد، از صفحهٔ همان سفارش می‌توانید درخواست مرجوعی یا ادعای گارانتی ثبت کنید. تا وقتی سفارش به این وضعیت‌ها نرسیده باشد، فرم درخواست در حساب فعال نیست.
- دلیل درخواست را به‌صورت روشن بنویسید
- در صورت نیاز، تصویر کالا یا بسته‌بندی را ضمیمه کنید
- اگر موضوع گارانتی است، گزینهٔ مربوط را انتخاب کنید
- در هر سفارش فقط یک درخواست در حال بررسی می‌تواند باز باشد
بررسی درخواست
درخواست‌ها توسط تیم فروشگاه بررسی می‌شوند و ممکن است تأیید یا رد شوند. در صورت تأیید، بازپرداخت معمولاً پس از هماهنگی انجام می‌شود و زمان آن به روش پرداخت اولیه و فرآیند بررسی بستگی دارد.
شرایط گارانتی سازندهٔ قطعه، در صورت وجود، جدا از این مسیر بررسی می‌شود و باید مطابق اعلام فروشنده یا سازنده در نظر گرفته شود.
قبل از خرید
اگر دربارهٔ سازگاری قطعه با خودرو یا امکان بازگشت مطمئن نیستید، پیش از ثبت سفارش از پشتیبانی تلفنی مشاوره بگیرید و مشخصات صفحهٔ محصول را با خودروی خود تطبیق دهید.